第595章 第595节 （2/4）

「嗯！」

弓滨又说了一次「谢谢你」，回到自己的隔间。

雪之下紧盯着我的脸看。

「刚才那通客诉，原本是她负责的吗？」

我啧了一声，点头。

「是啊。」

「那你要先说呀。」

「最后是由我接手的，所以是我的工作。有问题吗？」

雪之下叹了口气。

「这种事不先说，不觉得很卑鄙吗？前提有改变的话，我说教的内容也会随之改变。」

结果还是要说教嘛。

「你跟我认识的人很像。」

「啊？什么东西？」

「需要注意的意思。」

雪之下转过身，彷佛在表示她不打算继续多说。黑发如同黑暗的面纱般于空中飘扬，害我不小心被夺去目光。

「我会在这边视察到八月。请多指教，松谷监督。」

视察委员讲完想说的话就走了。

我得在那女人的监视下度过一个月以上的时间吗……

本以为没有更惨的职场，结果现实永远超出我的想像。看来这个地狱深不见底。工作地狱。客诉地狱。社畜地狱。

真是，我该堕落至何方。

感情劳动。

继肉体劳动、头脑劳动后的第三概念。

所谓的服务业大多都包括在内。再怎么讨厌的客人，都得以笑容接待。除了肉体、头脑外，得奴役感情——尊严，方能成立的工作。便利商店店员、饭店的柜台人员、护理师、卖报纸的、公家机关的服务人员等等。

以及——客服中心的客服人员。

这恐怕是压力最大的工作之一。某国的资料显示，在负责感情劳动的职业中，客服人员也是堂堂的第一名。完全高兴不起来的冠军。

而在客服这一行之中，我的职场是最惨烈的。立于顶点。

职务内容是催促。

打电话给迟缴卡债的客人催他还钱。我隶属的团队是「初期催促」，以迟缴三个月以内的顾客为对象。

是什么样的工作呢？

简单地说就是「无法得到客人感谢的工作」。

全世界的工作基本上都能藉由「帮上别人的忙」来得到报酬。因此，除了金钱外还能得到「感谢」。谢谢帮忙扫垃圾的清洁人员，谢谢帮忙照顾卧病在床的奶奶的看护。很自然的事。连被人叫作高利贷的缺德金融业者，借钱的时候都有遇过说谢谢的人吧。

然而，催款的工作不存在「感谢」。

有人会哭，有人会怒吼，有人会责骂，其中甚至有会认真跟你说教的顾客。「不能做这种工作喔」、「讨债不是正常人会做的事」。严格来说，催款和讨债不同。这是我进公司时人事部跟我说的。「我们的工作不是讨债喔！放心吧！」。的确不是讨债。因为只有「催人还钱」而已，不是讨债。

我们牺牲感情，获取薪资。

时间已过晚上十点。