第3章 第3节 （2/4）

看来，仅仅卖出还不够，必须得到顾客满意及以上的明确反馈或系统判定才行。

这位女士这样带着“被宰”心态离开的，显然不算。

......

与此同时，吉川有纱提着小笼包，快步走向位于涩谷一栋写字楼里的“和谐空间”家装设计公司。

作为设计部的课长，她通常需要提前到岗处理事务。

今天因为小插曲，时间比坪时更紧了些。

刚踏进公司玻璃门，她就感受到一股紧绷的气氛。

开放办公区的一角传来略显激动的女声，几位同事围在那边，神色有些无奈。

“怎么回事？”吉川有纱低声问路过的一名下属。

“是山田设计师的客户，铃木女士。”下属小声快速汇报，“对第三次修改的设计图还是不满意，说完全不是她想要的感觉，正在要求退还定金，情绪比较激动。”

吉川有纱微微蹙眉，她整理了一下表情，快步走向争执中心。

只见一位大约三十五岁左右、穿着时尚但此刻面带愠怒的女士正对着略显局促的年轻设计师提高音量：“……我已经很明确地说过我要的是温馨、有自然感，但又有现代简洁元素的融合！你这改来改去，不是太俗气就是太冰冷！我丈夫下个月就要调回国内了，我们急着入住新公寓，没时间再这样耗下去！把定金退给我，我找别的公司！”

“非、非常抱歉，铃木夫人，请您再给我一次机会……。”山田设计师额头冒汗，连连鞠躬。

吉川有纱适时上前，露出职业化的微笑，微微躬身：“铃木夫人，您好。我是设计部的课长吉川。非常抱歉让您有了不愉快的体验。这里说话不太方便，能否请您移步我的办公室，我们详细沟通一下，看看问题到底出在哪里，我一定尽全力为您解决，您看可以吗？”

铃木夫人打量了一下吉川有纱，见她气质干练，态度诚恳，又是课长，怒气稍歇，哼了一声：“好吧，我就再听听你们课长怎么说。不过我时间很紧，还没吃早饭就赶过来了！”

“让您费心了，实在抱歉。请这边走。”吉川有纱侧身引路，同时用眼神示意山田设计师跟上。

来到课长办公室，吉川有纱请铃木夫人在会客沙发坐下，顺手将自己带来的小笼包纸袋放在了办公桌一角。“请您稍坐，我先给您泡杯茶。山田，去准备一些茶点过来，铃木夫人还没用早餐。”

她吩咐道，同时快速浏览起山田递过来的设计稿和客户需求记录。

铃木夫人坐在沙发上，余怒未消，继续抱怨着设计师如何不能理解她想要的“家”的感觉，言语间充满了对尽快解决问题的急切和对之前沟通效率低下的不满，同时饥饿感让她的情绪更加烦躁。

第5章第一位客人（下）

她的目光无意中扫过吉川有纱的办公桌，落在了那个朴素的纸袋上。纸袋口微微敞开，隐约能看到里面小巧玲珑、皮薄馅润的小笼包，一丝混合着肉鲜、面香和隐约醇厚汤气的味道幽幽飘出，勾动着空空的肠胃。

“那个……。”铃木夫人忽然开口，指向纸袋，“吉川课长，你那个是小笼包吗？我有点饿了，可以尝一个吗？当然，如果不方便就算了。”

话虽这么说，但她的眼神已经黏在了纸袋上。

吉川有纱正专注于思考如何挽回这个客户，闻言下意识地抬头，顺着对方手指看去，心里“咯噔”一下。

那是那个少年卖的要价1000乙涣男×/p>

她自己都没尝过味道如何。万一很难吃，或者只是普通水坪，在这种敏感时刻给正在气头上的客户吃，岂不是雪上加霜？

对方会不会觉得他们公司连课长的早餐都这么敷衍，进而更加怀疑公司的整体品味和能力？

她想开口婉拒，说那是冷掉的早餐不合适，或者找个其他借口。

但看到铃木夫人那因烦躁而放大的眼神，话到嘴边又咽了回去。此时拒绝，很可能被理解为小气或对客户不够体贴，只会火上浇油。

电光石火间，吉川有纱只能挤出一个笑容：“当然可以，铃木夫人您请便。不过是我早上在路边小店随便买的，味道可能很一般，您别介意。”

她祈祷着，希望至少不要太难吃。

铃木夫人闻言，也没客气，起身走到办公桌边，从纸袋里拿起还带着余温的小笼包。

小笼包入手轻盈，表皮光滑，透过进乎透明的面皮能看到里面微微晃动的饱满汤汁和诱人的馅料色泽。

她有些惊讶于这包子的卖相，比她预想中“路边小店”的水坪好得多。

她小心地将小笼包送到嘴边，轻轻咬开一个小口。