第30章 多方事态 （2/2）

“哦。”顾予白应了一声，剥开了粽叶。

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穷游公司——

会议室。

“这个季度销量明显下滑，还有大量客户投诉，说客服态度恶劣，动辄骂人，服务质量极差，用户体验糟糕透顶。”周景残的目光落在冯经理身上，“冯经理，这事必须好好整治。下个季度若再出问题，你就主动递交辞呈吧。”

他眼神锐利，飞快扫过全场，最后落回冯经理身上。

“是。”冯经理低下头，声音发沉地应道。

“还有李经理。”周景残的目光转向另一人，语气冰冷，“就算你们和市场部矛盾再深，我批了的经费，你就得按时拨付，不准拖延。下不为例。”

“是，我知道了。”李经理嗫嚅道，“可您之前不是说要节约资源吗？”

“我是说过要节约，但我特批的经费必须到位。”周景残加重了语气，“还有空调，必须全开。现在是大热天，你想把人热出问题来？什么地方该省、什么地方不能省，这点分寸都没有吗？”

他盯着李经理：“要是分不清，就把位置让出来，我会提拔一个懂分寸的人。”

“我……我知道了，马上就去办！”李经理声音发颤。

“那就好。”周景残淡淡道。

…………

时间如水流很快，两个小时的会议就结束了。

周景残合上文档，指尖在桌沿轻叩：“散会。冯经理留一下。”众人鱼贯而出，会议室只剩两人。他擡眼：“客服部名单整理好，下午给我。该换的人，不必手软。”冯经理额头冒汗，忙应声：“是，我马上去办。”

“嗯，一定要亲手办，不要给底下员工来办这件事情，也不要让员工知道，如果引起了恐慌……你知道的。”周景残微笑着对冯经理说，然后又用手拍了拍他的肩膀。

冯经理脸色煞白，连连点头：“明白，周总，我亲自盯着，绝不走漏风声。”周景残收回手，指尖摩挲着文档边缘，目光漫不经心地扫过窗外：“尽快。对了，把近三个月的投诉录音也一并整理好。”冯经理喉结滚动，应声退了出去，关门时手都在抖。

冯经理刚带上门，周景残脸上的笑意便淡去。他起身走到落地窗前，俯瞰着楼下车流，指尖仍在无意识摩挲。投诉录音……他要亲自听听，这群人是怎么把客户的信任，一点点磨成怨怼的。手机在桌面震动，是助理发来的新季度人事调整预案，他扫了眼，眸色沉沉。