第92章 第 92 章 人心难测（一） （1/2）

第92章 第 92 章 人心难测（一）

“你找我什么事。”黎拓明绕到办公桌前坐了下来。

黄萱这才想起自己来找黎拓明是因为舒展颜的事。

“采购部和外贸部正在开会, 您可能需要过去一趟。”

黎拓明心情很好，但是一听那两只老狐貍又要自己去参加会议，肯定没好事。

“有什么事让他们会议后直接来向我汇报吧, 我很忙。”黎拓明回道。

黄萱早就知道黎拓明会拒绝, 但是她不得不劝说道：“您还是去吧, 这次会议跟小舒有关。”

黎拓明原本正在看邮件，一听跟舒展颜有关，便擡起头问道：“关小颜什么事？”

黄萱：“之前小舒整理了一本石材的图册, 您记得吧？那本图册现在采购部、外贸部、内贸部，人手一本。但是这次外贸部成了一个100万左右的单子，现在客人闹着要退货, 说我们忽悠他。”

黎拓明皱眉：“那跟小颜有什么关系？”

“这次业务员正是用了小舒那本图册，其中有一款奢石，叫雅士白, 是来自欧洲的石头。当时业务员根据客户提供的样片, 将我们的图片发了过去。由于客户工程在进行，货要得很急, 也没寄样品到国外给客户确认，价格谈好后, 直接下单, 但是到货后客户称我们拿非洲的石头来骗他。后来经过调查才发现，原来小舒那本手册上把来自非洲的新雅士白当成欧洲的老矿雅士白了，因为两种石头纹路太像了, 两边都没发现。现在两个部门都在开会如何解决，毕竟是个不小的单子，客户很生气，说材料根本不符合他们工程的标准, 退货的意愿很强烈。”

出口石材的运输成本是很大的，不只是走船运费，还有国内国外的清关费，港杂费和税收，基本是不可能退回来的。而且那批货是按客户的需求切割的，属于定制产品，就算退回来，也是作废。

黎拓明将共萱递给他的客户签字合同甩在办公桌上：“现在业务员已经只靠小颜的图册来买产品了吗？外贸部和采购部是干什么吃的！”

黎拓明发了火，先不说舒展颜整理图册的出发点是为了大家更快地认识石头，重点是，他并没有要求公司使用他的图册进行交易行为。外贸部不仅擅自使用了，现在出问题还敢把责任推到舒展颜身上。

黄萱知道黎拓明于公于私肯定是站在舒展颜这边，又对他解释道：“现在业务员认定，那个图册既然是公司设计部设计出来的，那就是公司授权使用的。”

这也不是完全没道理，黎拓明想了想，起身跟着黄萱去了大会议室。

进了会议室，刘经理和徐亮正在讨论，见黎拓明也过来了，惊讶道：“黎总，您怎么过来了？”

黎拓明坐到刘经理旁边，回道：“我过来看看。事情的原委我都清楚，你们商量出解决方法没有？”

刘经理和徐亮互看了一眼，凑近黎拓明说道：“这单基本上是保不住了，客户已经不愿意付剩下的款项，并要求退之前的订金，否则会让大陆的律师来解决。所以，我们现在也在商量，毕竟不是小数目，给公司带来的损失挺大的。”

黎拓明环视了下会议室里的参会人员，问道：“这个单子是谁的？”

过了好一会，外贸部的一位男业务员才小声答道：“是我的……”

黎拓明：“你进公司多久了？”

男业务员：“两年了。”

黎拓明：“从事石材出口行业几年了？”

男业务员：“三、三年。”

黎拓明的声音有点生硬，男业务员说话开始有点磕巴。

黎拓明：“也不算新手了，竟然还会出现这种低级错误。”

男业务员更磕巴了：“抱、抱歉……这个材料我之前完全没有接触过。”

黎拓明：“这是工程流行的白石，你平常下工厂，就一点都没留意吗？”

“黎总，白石不是我的强项.....我平常做做灰板和米黄板比较多。”

“作为一名石材外贸业务员，所有的天然石都要了解，而不是自己做什么才了解什么。白石是最基本的色系之一，雅士白更是市场很受欢迎的希腊白石。你已经从事三年了，不是三个月。”

黎拓明眉头皱得很深，又转头对徐亮说道：“你刚从国外回来，也是去处理低级错误。徐亮，外贸部短期内连续出现两个低级错误，而且每单的数目都不小。你是不是该给我一点解释？”

徐亮也觉得不可思议，往年低级错误的出现一个都不得了了，今年接连出了两个。他刚从国外回来，时差还没倒好，又马不停蹄地来处理另一个低级错误，他实在不知道自己这张老脸要往哪里放。

“黎总，确实是我的问题。我明天会写个报告出来，但目前我们紧要的是得把处理方案商量好，我们这单是保不住了。您说怎么处理比较好？”徐亮自知工作失误太多，现在黎拓明在，干脆让他来处理。

黎拓明虽然在培养业务员上下了很多功夫，也会给许多刚进来的新人时间和机会，但不代表公司会承担业务员所有的犯错成本。他转头对那位男业务员说道：“按照公司规定，由业务员自身造成的公司损失，业务员视情况负有5%到20%的损失成本。这次你就承担8%吧。”