第368章 第368节 （3/4）

他提到了一个近期发生的案例，“沈阳那个高压锅厂，你知道吧？本来质量挺好，卖得也不错。结果浙江有个厂子，学了他们的技术，自己搞出来了，为了抢市场，就使坏，到处造谣，污蔑沈阳的高压锅有质量问题，会爆炸。

这个企业还在南方一些报纸上买版面，登了一堆乱七八糟的‘报道’和‘读者来信’，搞得沸沸扬扬，现在好多地方都不敢买沈阳的高压锅了，销量直线下跌。这真是……唉！”

孙明远听完，语气变得严肃起来：“爸，您说的这个例子非常典型。这在管理学上叫突发公关危机应对。遇到这种事情，绝不能掩耳盗铃，以为不理会就过去了，或者试图欺瞒、压制。必须积极主动、透明地去应对。”

他清晰地给出了应对策略：“第一，立刻启动内部彻查。如果我们的产品确实存在他们指控的问题，哪怕只有一丁点可能，也要立刻承认，公开道歉，宣布召回，并加大力度整改，甚至暂时停产。

态度一定要诚恳，哪怕最终决定放弃这一行不做了，都不能欺骗消费者。永远不要把你的顾客当傻子，他们的信任一旦失去，就再也找不回来了。”

“第二，”他继续道，“如果经过严格自查，确认我们的产品完全没有问题，是竞争对手恶意造谣中伤。那就必须立刻、高调地召开新闻发布会，邀请权威媒体和质检部门，用详实的数据和证据公开辟谣。

同时，毫不犹豫地启动法律程序，起诉那家造谣的企业和相关媒体，告他们诽谤、不正当竞争，要求巨额赔偿和公开道歉。要把事情闹大，闹到全国皆知，逼着相关的政府部门、行业协会不得不下场介入调查，还我们清白。有时候，退缩和沉默反而会被认为是心虚。”

孙老爷子觉得儿子说得非常有道理，但又叹了口气：“那……依你看，现在沈阳高压锅厂该怎么办？还有救吗？”

孙明远沉默了一下，缓缓说道：“爸，我们能分析道理，但具体到每个企业，能否度过危机，还要看他们自己的觉悟、能力和运气。

有些坎，必须靠自己跨过去。外人能给的只是思路，无法替代他们去执行。就看沈阳厂自己的应对了，如果他们能迅速采取我刚才说的第二种策略，或许还有一线生机。”

微微顿了顿，孙明远接着说道，“爸，接下来我们会大举进入婴儿奶制品这一块，我们不能被乱七八糟的企业拉下水，一定要立规矩，绝不能怕得罪人！”

“为了降低成本，往牛奶掺三聚氰胺，这个事确实太离谱了，你准备怎么做？”

“马上两会就要召开了，我会给出提案，就拿这个奶粉做做文章，这个事情必须重视起来，标准提上来，到时候我们的高价就能被群众接受了！”

“这万一有人说你我父子有私心？”

“谁没有私心？提高婴幼儿奶粉标准，对全国的孩子都是好事，我不仅要提上来，我还要资助官方的质量监管机构定期发表食品质量报告，用这样的方式淘汰哪些乱七八糟的企业，我们绝不能让劣币驱逐良币！”

孙明远准备进入奶制品行业已经很久了，这既是庞大的市场，也是一种责任感，为此，他做了大量的准备，比如通过在澳洲、新西兰等地收购或者参股牧场，保证相当部分高品质奶源。

又比如通过康师傅，邀请日本奶牛养殖专家，在日照周边地区推动牛奶养殖，饲料大多是进口，并推动日照群众养殖奶牛，此时已经推出了几款奶制品，因为质量靠谱，虽然价格贵，但卖得还行。

进入到90年代后，中国奶制品行业一步步发展壮大，孙明远觉得时机已经成熟，他决定让康师傅推出高品质婴儿奶粉，同时把三聚氰胺黑幕捅出来（八十年代已经有了），其他乱七八糟的领域他无所谓，但婴儿奶粉他要啃下来，为此就必须提升相应的行业标准……

就在此时，秘书过来，和孙明远耳语了一番，孙明远转过来，电话那头，传来了北京市长严育才沉稳而略带凝重的声音：“明远同志，没打扰你吧？有件紧要的事，我想和你谈一谈！”

“严市长您好，您请讲。”孙明远心中已隐约猜到几分。

“是关于明远电器的事情，也关系到北京几家那些个电器企业的未来。”严育才的声音透着一丝不易察觉的疲惫，“从去年下半年开始，这场电器价格战，打得是越发惨烈了。松下、三洋这些日本牌子，在中国市场的占有率确实越来越小，民族品牌获得胜利！”

他顿了顿，继续说道：“但北京这几家厂子，牡丹、雪花、白菊……你知道的，几年前就已经步履维艰，一直是靠着给你们的明远电器做代工订单，才勉强维持，解决一部分就业，但现在……”

严育才又顿了顿，“现在明远电器自身的压力也很大，而且我了解到，你们新的全自动化生产线效率很高，自身产能扩张非常容易，似乎……已经不打算再继续给他们下委托订单了？”

“严市长，目前市场形势太恶劣，明远电器必须追求效率和成本最优，整合内部产能是必然选择，日子不好过了，我们不得不收缩……”

“我明白，市场经济，优胜劣汰嘛！”严育才的语气加重了，“但问题是，这几家厂子一旦彻底失去订单，要么直接破产倒闭，要么……就必须进行更深层次的整合……最好的出路是由你们明远电器来接手，进行兼并重组。”

“北京是首都，社会稳定压倒一切。这几家厂子关系到成千上万工人的饭碗，不能出现太严重的集中失业问题。

明远同志，你是有办法的人，不仅懂技术、懂市场，更有能力消化和安置人员。我们希望，你能站出来，帮北京市解决这个难题，也借此机会，进一步壮大明远电器。”

“老严！”孙明远考虑片刻后，说道，“我们必须清醒地认识到，北京作为首都，其城市功能的定位正在发生深刻变化……你提到的这些电子电器厂，还有那些更困难的纺织厂、机械厂，它们的困境是系统性的，也是长期积累的！

你现在就算把这些厂子的所有权零成本划拨给我，我接手的也是一个被抽空了灵魂的空壳，以及最为沉重的人员包袱，恕我直言，我既没有能力去做，也没有动力去做……”

他话锋一转，点出了北京的优势所在：“北京是首都，财政实力雄厚，中央转移支付和支持力度也大。‘钱’的问题，相对反而是最容易解决的……”

“在我看来，现在真正麻烦的，是东北老工业基地，还有内地那些不靠江、不靠海、交通不便、思想也相对封闭的三四线城市。

沈阳那边的领导干部隔三差五的联系我，希望我能去投资、去兼并、去拉他们一把。我只能反复告诉他们，我不是万能的，我已经输血过一次，对得起他们，不会有第二次……”

最后，他明确了自己的战略方向：“我现在的重心和有限的资源，必须投入到代表未来的高新产业上去……北京这边，我真的爱莫能助。”

一直在旁边默默听着的孙受财老爷子，忍不住叹了口气，问道：“明远啊，北京那边……真就一点不管了？严市长下一届肯定要进中央局的……你一边对职工大手笔让利，一边又不愿意帮助政府解决困难，这合适吗？”

孙明远摇摇头，语气中没有丝毫犹豫：“爸，管不了。冰冻三尺非一日之寒，我早就提醒过他们，还通过东方置业前前后后给了几十亿，但各地领导大多优柔寡断，不愿意和白长秋一样啃硬骨头，总是希望维持现状，现在说什么都晚了……我不能被拖进这个泥潭！”